Kambio Support
Scan a price, see it in your own money.
Email us
We read everything and usually reply within two business days. Telling us your device model, iOS version and what you were scanning helps a lot.
Common questions
The price wasn't recognised
Kambio would rather show nothing than show you a wrong number, so it stays quiet when it isn't confident. Things that help: fill more of the frame with the price, hold steady for a moment, and avoid strong glare on glossy tags. If a particular price format fails consistently, email us a photo of it — that is exactly how we add new formats.
The converted amount looks wrong
Check your home currency in Settings first. Rates are cached so the app works offline, which means an old rate can linger if you have been without signal for a while; opening the app with a connection refreshes them.
I ran out of scans
The free tier includes three scans per day and resets at midnight in your local time. Kambio Pro removes the limit and adds weekly and monthly spending limits, summaries and full history.
Managing or cancelling a subscription
Subscriptions are handled by Apple, not by us. On your iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Kambio. Cancelling there stops the renewal and you keep access until the current period ends. For refunds, use reportaproblem.apple.com — only Apple can issue them.
I paid but Pro isn't showing
Open the paywall and tap Restore purchases. Make sure you are signed in with the same Apple Account you bought with. If it still doesn't appear, email us.
Does Kambio work offline?
Yes. Text recognition runs on your device, and exchange rates are cached, so scanning and converting keep working with no signal.
What happens to my data?
Scans, your spending journal and settings stay on your phone. Nothing you scan is uploaded. Details are in the Privacy Policy.
Delete my data
Uninstalling the app removes everything stored locally. To have the subscription record held by our subscription provider deleted, email us and we will pass the request on.
Türkçe
Kambio Destek
Fiyatı tara, kendi paranla gör.
Bize yaz
Hepsini okuyoruz, genelde iki iş günü içinde dönüyoruz. Cihaz modelini, iOS sürümünü ve neyi taradığını yazarsan çok yardımcı olur.
Sık sorulanlar
Fiyat okunmadı
Kambio yanlış rakam göstermektense hiç göstermemeyi tercih eder; emin olmadığında susar. İşe yarayanlar: fiyatı kareye daha çok doldur, bir an sabit tut, parlak etiketlerde ışık yansımasından kaçın. Belirli bir fiyat biçimi sürekli okunmuyorsa fotoğrafını bize yolla — yeni biçimleri tam olarak böyle ekliyoruz.
Çevrilen tutar yanlış görünüyor
Önce Ayarlar'dan ana para birimini kontrol et. Kurlar önbelleğe alınıyor ki uygulama çevrimdışı çalışsın; bu da uzun süre sinyalsiz kaldıysan eski bir kurun takılı kalabileceği anlamına geliyor. Bağlantı varken uygulamayı açman kurları tazeler.
Tarama hakkım bitti
Ücretsiz kullanımda günde üç tarama var ve yerel saatinle gece yarısı sıfırlanır. Kambio Pro bu sınırı kaldırır; ayrıca haftalık ve aylık harcama limitleri, özetler ve tüm geçmiş açılır.
Aboneliği yönetme veya iptal etme
Abonelikleri biz değil Apple yönetiyor. iPhone'unda: Ayarlar → adın → Abonelikler → Kambio. Oradan iptal edersen yenileme durur, mevcut dönem bitene kadar erişimin devam eder. İade için reportaproblem.apple.com — iadeyi yalnızca Apple yapabiliyor.
Ödedim ama Pro açılmadı
Paywall'ı açıp Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın aldığın Apple Hesabı ile giriş yapmış olduğundan emin ol. Yine de açılmazsa bize yaz.
Kambio çevrimdışı çalışıyor mu?
Evet. Metin tanıma cihazında çalışıyor, kurlar da önbellekte; sinyal olmadan tarama ve çevirme çalışmaya devam ediyor.
Verilerime ne oluyor?
Taramaların, harcama günlüğün ve ayarların telefonunda kalıyor. Taradığın hiçbir şey yüklenmiyor. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Verilerimi sil
Uygulamayı kaldırmak yerel olarak saklanan her şeyi siler. Abonelik sağlayıcımızda tutulan abonelik kaydının silinmesi için bize yaz, talebini iletelim.